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FEEDBACKANALYSE
Kundenfeedback ist eine wertvolle Quelle für Ideen zur Verbesserung des Angebots. Durch den Einsatz von LLMs können große Mengen an Kundenfeedback zusammengefasst werden, sodass die wichtigsten Punkte bearbeitet werden können.
LLMs analysieren große Mengen unstrukturierter Kundenrückmeldungen, extrahieren Kernaussagen und priorisieren häufig genannte Themen. So entsteht eine skalierbare, automatisierte Grundlage zur Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.
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